클레임 관리
고객 만족도 조사 관리 및 VOC 관리
6
전체 클레임
2
신규 접수
2
조사 중
2
해결 완료
CLM-2026-0021
높음접수
재발 고장
김불만
수리 후 동일 증상 재발
박기술마감: 2026-04-22
CLM-2026-0020
높음조사 중
부품 불량
이항의
부품 교체 후 누유 발생
최현장마감: 2026-04-21
CLM-2026-0019
보통해결 완료
청구 이의
박요구
견적 금액 과다 청구 이의
김수리마감: 2026-04-20
CLM-2026-0018
낮음접수
서비스 불만
정민원
방문 지연 및 서비스 불만
이전문마감: 2026-04-23
CLM-2026-0017
높음조사 중
보증 이의
한고객
보증 기간 내 유상 처리 이의
박기술마감: 2026-04-19
CLM-2026-0016
보통해결 완료
품질 불량
오민감
수리 품질 불량 재작업 요청
최현장마감: 2026-04-18
CLM-2026-0021높음 우선순위접수
김불만
전북 전주 · 얀마 YT5113 트랙터
재발 고장
클레임 내용
수리 후 동일 증상 재발
관련 작업지시
WO-2026-0380
담당자
박기술
접수일
2026-04-19
처리 기한
2026-04-22
관련 비용
450,000원